Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady zawierania i realizacji umów sprzedaży produktów cyfrowych oraz fizycznych za pośrednictwem sklepu internetowego dostępnego pod adresem: kumpelpies.pl.
2. Właścicielem sklepu jest:
   Marciniak Resources Magdalena Marciniak
   adres: ul. Gombrowicza 5/5, 59-220 Legnica
   NIP: 6911966791
   e-mail: sklep@kumpelpies.pl
   dalej zwany „Sprzedawcą”.
3. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
4. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią regulaminu przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Rodzaj i charakter produktów

1. Sklep oferuje:
   a) Produkty cyfrowe, takie jak:
   • webinary na żywo i nagrania,
   • szkolenia online,
   • e-booki i inne materiały edukacyjne.
   Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej, drogą cyfrową (np. poprzez link do pobrania, dostęp do platformy edukacyjnej lub przesłanie na adres e-mail).
   b) Produkty fizyczne (książki)
   • książki dostarczane są w formie fizycznej na adres wskazany przez Klienta.
2. Do korzystania z produktów cyfrowych niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu oraz odpowiednie oprogramowanie (np. przeglądarka internetowa, odtwarzacz plików PDF/MP4).

§3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może złożyć zamówienie poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest:
   • podanie prawdziwych danych osobowych,
   • akceptacja niniejszego regulaminu.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia oraz zaksięgowanie płatności.
4. Cena podana przy produkcie jest ceną brutto (zawiera podatki) i jest wiążąca w momencie złożenia zamówienia.

§4. Płatność i realizacja zamówienia

1. Płatności

Płatność odbywa się za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych (np. Tpay, Przelewy24, Stripe, PayPal).

2. Produkty cyfrowe

1. Po zaksięgowaniu płatności produkt cyfrowy zostaje udostępniony Klientowi poprzez:
   • link do pobrania,
   • dostęp do platformy szkoleniowej,
   • wiadomość e-mail z materiałami.
2. Czas realizacji wynosi maksymalnie 24 godziny, chyba że oferta stanowi inaczej (np. webinar w określonym terminie).

3. Produkty fizyczne (książki)

1. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu płatności.
2. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej obsługiwanej przez serwis Furgonetka.pl.
3. Koszt dostawy wynosi 20 zł i jest doliczany do zamówienia.
4. Czas dostawy wynosi od 3 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

§5. Odstąpienie od umowy i reklamacje

1. Produkty cyfrowe

1. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, konsument traci prawo do odstąpienia od umowy, jeżeli:
   • dostarczanie treści cyfrowych rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą,
   • został poinformowany o utracie tego prawa.
2. Klient, akceptując regulamin, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług cyfrowych.

2. Produkty fizyczne (książki)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą mailową.
3. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy.
4. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
5. Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego produktu.
6. Zwracany produkt powinien być w idealnym stanie (nie może mieć oznak używania i czytania)

3. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt:
   • jest wadliwy,
   • niezgodny z opisem,
   • nie został dostarczony.
2. Reklamację należy złożyć na adres e-mail: sklep@kumpelpies.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

§6. Prawa autorskie

1. Wszystkie produkty cyfrowe i fizyczne oferowane w sklepie są chronione prawem autorskim.
2. Produkty przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego Klienta.
3. Zabrania się ich kopiowania, rozpowszechniania oraz udostępniania osobom trzecim bez zgody Sprzedawcy.
4. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§7. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

§8. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak:
   • zmiany przepisów prawa,
   • zmiany oferty sklepu,
   • zmiany sposobów płatności lub dostawy.
2. Do umów zawartych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem stosuje się prawo polskie.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o prawach konsumenta.